Kako Kupiti?
Na ovoj stranici možete pronaći informacije o poručivanju, troškovima dostave, vremenu isporuke, reklamacijama.
PROCES PORUČIVANJA
- Ubacivanje artikala u korpu vrši se tako što nakon odabira proizvoda klikne na dugme „Dodaj u korpu“. Nakon klika na dugme „Dodaj u korpu“ videćete unos artikala u korpu koja se uvek nalazi u gornjem desnom uglu stranice.
- Nakon što ste u korpu ubacili sve artikle koje želite da naručite, klikom u meniju na „MOJA KORPA“ u bloku „Vaša korpa“otvora se stranica sa detaljnim pregledom artikala u korpi.
- Na strani „Vaša korpa“možete promeniti količine odabranih proizvoda, izbaciti određene proizvode iz korpe, ili se vratiti na katalog proizvoda i ubaciti još neki proizvod u korpu.
– Za izbacivanje određenog artikla iz korpe, koristite opciju „X“ ispred artikala
- Odaberite metod slanja i kliknite „NASTAVI NA PORUČIVANJE“
- Nakon toga možete videti polje u komje treba uneti Vaše podatke koje možete izmeniti u slučaju da nisu tačni ili je došlo do promene istih.
- U sledećem koraku birate način isporuke (date opcije za isporuku su detaljno objašnjene pod stavkom „Slanje“ na ovoj stranici)
- Poslednji korak je odabir načina plaćanja artikala iz korpe, a kupovinu potvrđujete na sledećoj stranici klikom na dugme „POŠALJI PORUDŽBINU„. Ovim je Vaša online kupovina uspešno obavljena.
Potvrdu Vaše online kupovine (bez obzira na izabrani način isporuke i plaćanja) ćete dobiti u obliku email poruke ako ste je uneli u podatke, u kojoj se nalaze detalji vaše porudžbine.
Minimalna vrednost porudžbine iznosi 400,00 dinara.
NAČINI PLAĆANJA
Poručene proizvode možete platiti:
- Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja robe – u tom slučaju vrednost porudžbine plaćate kuriru prilikom preuzimanja
- Uplatom na žiro-račun na osnovu podataka dobijenih nakon potvrde porudžbine (nalogom za uplatu, u bilo kojoj pošti, banci i svakom drugom mestu gde je omogućen platni promet). Molimo Vas da prilikom uplate na žiro račun navedete svoje puno ime i prezime (koje ste koristili pri registraciji i poručivanju) kako bi bili u mogućnosti da blagovremeno evidentiramo Vašu uplatu. Ukoliko uplatu ne izvršite u roku od 3 radna dana, poslaćemo Vam e-mail sa porukom da uplata za Vašu porudžbinu još uvek nije evidentirana i rokom za produženje od 24h. Ukoliko uplatu ne evideniramo u datom roku, Vaša porudžbina će biti otkazana o čemu ćete biti obavešteni putem e-maila.
OTKAZIVANJE PORUDŽBINE
U slučaju da želite da otkažete porudžbinu koju ste već povrdili na sajtu, potrebno je da nam u što bržem roku pošaljete obaveštenje e-mailom ili telefonom kako bi smo stopirali slanje poručene robe. Ako je roba već poslata ili isporučena, otkazivanje porudžbine nije moguće.
CENE I OPIS ARTIKALA
Epoksi.Shop garantuje cenu artikala na dan kupovine, bez obzira na njenu eventualnu promenu pre izvršene isporuke. Sve cene na sajtu su konačne, sa uračunatim porezom a odabirom valute možete pregledati cene artikala u dinarima (RSD) ili eurima (EUR) sa obzirom na to da se plaćanje na teritoriji Republike Srbije vrši isključivo u dinarima bez obzira da li birate opciju plaćanja preko računa ili plaćanje gotovinom po prijemu.
Epoksi.Shop nastoji da sve artikle opiše što je tačnije moguće. Takođe, EpoksiShop ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako artikal koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti na način koji je predviđen u slučaju reklamacija (pročitajte na ovoj strani).
KURIRSKE SLUŽBE I TROŠKOVI DOSTAVE
Dostava robe koju ste poručili u Epoksi.Shopu online prodavnici vrši se odabranom kuriskom službom ili ličnim preuzimanjem u Novom Sadu. Sarađujemo sa Kurirskom službom BEX (dostava na teritoriji Republike Srbije) i sa Post Expressom (dostava na teritoriji Republike Srbije i Kosova), kao i sa lokalnom kurirskim službama koje dostavljaju robu na teritoriji grada Novog Sada.
Što se tiče poručivanja iz inostranstva (BIH, Crne Gore, Hrvatske i drugih zemalja) moguće je slanje porudžbina van Srbije i za pravna i za fizička lica. Pošto se troškovi dostave i uslovi plaćanja razlikuju, molimo da nas za konkretnije informacije kontaktirate na e-mail [email protected]
Svi artikli kupljeni online najčešće se šalju već sledećeg radnog dana, a najkasnije u roku od 2 radna dana. Artikle koje poručite putem Interneta uz opciju „Gotovina po prijemu“ plaćate kuriru prilikom preuzimanja, zajedno sa troškovima dostave.
TROŠKOVI DOSTAVE – POST EXPRESS KURIRSKA Služba
Troškovi dostave po cenovniku Post Express službe se obračunavaju se prema vrednosti i težini paketa. Cenovnik Post Express kurirske službe za porudžbine koje šaljemo sa otkupom možete videti na stranici:
http://www.postexpress.rs/struktura/lat/aplikacije/alati/kalkulator-postarine.asp?postexpress=1
Za izračunavanje unesite okvirno težinu Vaše porudžbine (u zavisnosti od vrste artikala koje poručujete) a u poljima vrednost i otkup unesite iznos Vaše porudžbine.
Za porudžbine plaćene preko računa važeće cene Post Express-a su:
– 150,00 din. za pošiljke do 0,5kg
– 240,00 din. za pošiljke od 0,5 do 2kg (većina porudžbina spada u ovaj opseg težine)
– 300,00 din. za pošiljke preko 2kg itd.
Navedene cene Važe za opciju dostave od 08 do 19h.
ukoliko želite dostavu do 12h, navedene cene se uvećavaju za po 20 – 30 dinara:
– 180,00 din. za pošiljke do 0,5kg
– 260,00 din. za pošiljke od 0,5 do 2kg
– 320,00 din. za pošiljke preko 2kg itd.
Dostava na teritoriji grada Novog Sada vrši se putem gradskih kurirskih službi i dostava je moguća u vreme koje Vama ogovara – unesite ga u polje „Napomena“ prilkom procesa potvrde porudžbine ili nas naknadno kontaktirajte kako bi se dogovorili o svim potrebnim detaljima. Cena dostave za grad iznosi od 130,00 dinara pa naviše u zavisnosti od raspoložive kurirske službe i gradske zone.
NAČINI PLAĆANJA
Poručene proizvode možete platiti:
- Pouzećem, odnosno gotovinom prilikom preuzimanja robe – u tom slučaju vrednost porudžbine plaćate kuriru prilikom preuzimanja
- Uplatom na žiro-račun na osnovu podataka dobijenih nakon potvrde porudžbine (nalogom za uplatu, u bilo kojoj pošti, banci i svakom drugom mestu gde je omogućen platni promet). Molimo Vas da prilikom uplate na žiro račun navedete svoje puno ime i prezime (koje ste koristili pri registraciji i poručivanju) kako bi bili u mogućnosti da blagovremeno evidentiramo Vašu uplatu. Ukoliko uplatu ne izvršite u roku od 3 radna dana, poslaćemo Vam e-mail sa porukom da uplata za Vašu porudžbinu još uvek nije evidentirana i rokom za produženje od 24h. Ukoliko uplatu ne evideniramo u datom roku, Vaša porudžbina će biti otkazana o čemu ćete biti obavešteni putem e-maila.
VREME ISPORUKE I PRIJEM PAKETA
Post Express vrši dostavu od 08 do 19h a postoji i opcija uručenja paketa do 12h koju je potrebno da nam napomenete u slučaju da je želite.
Post Express vrši isporuku i na teritoriju Kosova (sa tima da vrednost porudžbine ne može biti viša od 2.000,00 din. – u tom slučaju vrednost porudžbine mora biti uplaćena preko računa).
BEX kurirska sužba vrši dostavu u periodu od 08 do 16h, samo na teritoriji reprublike Srbije bez Kosova.
Molimo Vas da, pre nego što preuzmete porudžbinu od kurirske službe, proverite njen sadržaj (količinu, stanje robe ili eventualna oštećenja). Ukoliko je sadržaj poručene robe nekompletan ili oštećen, imate pravo da odbijete prijem robe. Prijave nedostataka koje se upute nakon isteka 24 sata od prijema pošiljke nećemo uvažiti.
REKLAMACIJE, POVRAT ROBE I/ILI NOVCA
Ukoliko dođe do reklamacije nekog od kupljenih artikala, EpoksiShop će u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti ga novim ili izvršiti povraćaj novca. U slučaju da želite da uložite reklamaciju na neki proizvod, kontaktirajte nas na jedan od brojeva telefona navedenih na „KONTAKT“ stranici ili putem e-mail adrese [email protected]
U slučaju da želite povrat robe koju ste primili od EpoksiShop-a, molimo Vas da povrat izvršite najkasnije u roku od 48 sati od momenta prijema na adresu (dani vikenda se ne računaju). Troškove povrata robe snosi kupac.
PRAĆENJE STATUSA PORUDŽINE
Nakon naručivanja, status svoje porudžbine možete pratiti na dva načina: putem stranice „VAŠ NALOG“ i klikom na stranicu „ISTORIJA I DETALJI PORUDŽBINA“ ili putem email obaveštenja. Npr. nakon prijema Vaše porudžbine, status porudžbine glasi „Priprema pošiljke je u toku“ . To znači da se pošiljka pakuje i priprema. Kada je pošiljka spremna, adresiramo je i predajemo kurirskoj službi koja Vam je donosi na adresu koju sta naveli za isporuku. U tom trenutku Vam šaljemo email obaveštenje da je pošiljka poslata a na stranici „VAŠ NALOG“ narudžbenica dobija status „Pošiljka je poslata“. U slučaju da ste odabrali opciju plaćanje preko računa, Vaša porudžbina ostaje u statusu „Čeka se uplata na račun“ dok ne evidentiramo Vašu uplatu, nakon čega se porudžbina priprema i šalje na već opisan način.
OPŠTE NAPOMENE
Svi artikli koji su prikazani na sajtu www.repro-shop.com su na lageru i raspoloživi su za online kupovinu. U slučajevima kada je broj preostalih komada na lageru manji od 10, na stranici će biti naglašeno da su poslednji komadi u pitanju – u tom slučaju ne možemo biti sigurni u tačan broj preostalih komada dok ih fizički ne proverimo. U slučajevima kada artikla nema na lageru, na stranici samog artikla neće postojati mogućnost da ga dodate u korpu i u najvećem broju slučajeva znači je nabavka datog artikla u toku (osim za artikle čija nabavka se više ne planira). Ukoliko želite informaciju kada će određenog artikla biti ponovo na lageru možete uneti vašu e-mail adresu u polje predviđeno za to na samoj stranici artikla i bićete automatski obavešteni istog trenutka čim bude dostupan za poručivanje.
Kako biste uspešno koristili našu online prodavnicu, potrebno je da budete registrovani korisnik sajta. Ova usluga je besplatna i potrošiće samo nekoliko trenutaka Vašeg vremena. Za više informacija kao i za samu registraciju kliknite na link „Vaš nalog“ u gornjem desno uglu bilo koje stranice na sajtu. Napominjemo da se svi podaci o registrovanim korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Više informacija o načinu čuvanja Vaših podataka, politici privatnosti i usklađenosti sa GDPR Regulativom možete pročitati na zasebnoj stranici „Politika privatnosti i zaštite podataka“.
TROŠKOVI DOSTAVE – Kuriska služba BEX
– Za porudžbine težine do 2kg koje šaljemo sa otkupom, troškovi dostave se naplaćuju u fiksnom iznosu od 292,00 dinara.
– Za porudžbine težine do 2kg koje su avansno plaćene preko računa, troškovi dostave su 210,00 dinara.
– Za porudžbine teže od 2kg, troškovi dostave se obračunavaju po važećem cenovniku Bex kurirske službe koji možete videti na stranici:
http://www.bex.rs/kalkulatorcena.php
Ukoliko ste za dostavu odabrali BEX Kurirsku službu i želite da znate tačno vreme dostave, kontaktirajte BEX Call centar koji će Vam dati informaciju od kurira koji je zadužen za Vaš deo grada/naselja. Call centar BEX kurirske službe: 011/6555-000 ili 069/640-640
OD 01.06.2019. BEX VRŠI DOSTAVU ISKLJUČIVO RADNIM DANIMA, SUBOTOM NE.
